Tras conferencia de prensa, Grupo Xcaret responde a señalamientos por accidente en embarcadero

Luego de una conferencia de prensa sobre el caso de una persona que sufrió un tropiezo en las inmediaciones de su embarcadero en Cancún, Grupo Xcaret emitió este jueves un comunicado para fijar su postura. En el documento, la empresa responde a los señalamientos por el accidente en el embarcadero, asegurando que ha seguido sus protocolos de atención y que busca una resolución a través de las vías formales.

Grupo Xcaret responde a señalamientos por accidente en embarcadero

La compañía confirma en su escrito que, desde el momento del incidente, su equipo de primeros auxilios brindó asistencia inmediata, tal como lo marcan sus procedimientos. Además, señalan que nunca han cerrado la comunicación. Sin embargo, explican que la familia de la persona afectada decidió llevar el proceso a través de sus abogados, quienes han estado en contacto con el ajustador de la aseguradora del grupo. Con esta aclaración, Grupo Xcaret responde a los señalamientos por el accidente en el embarcadero, indicando que el caso se canalizó a la aseguradora para su correcta valoración desde el inicio.

Proceso detenido por falta de documentación, según la empresa

El punto clave del comunicado es la razón del estancamiento en la resolución del caso. Según la empresa, hasta el día de hoy, ni el ajustador de seguros ni el equipo de servicio al cliente han recibido el expediente clínico que justifique las atenciones médicas motivo del reclamo. Afirman que esta falta de documentación, solicitada por la aseguradora como en cualquier caso similar, es lo que ha impedido que el proceso avance.

Al exponer esta situación, Grupo Xcaret responde a los señalamientos por el accidente en el embarcadero, e invita a seguir el procedimiento correcto para poder desahogar el caso. La empresa finaliza reiterando su disposición a colaborar con cualquier autoridad y su compromiso fundamental con la seguridad de sus visitantes.Luego de una conferencia de prensa sobre el caso de una persona que sufrió un tropiezo en las inmediaciones de su embarcadero en Cancún, Grupo Xcaret emitió este jueves un comunicado para fijar su postura. En el documento, la empresa responde a los señalamientos por el accidente en el embarcadero, asegurando que ha seguido sus protocolos de atención y que busca una resolución a través de las vías formales.

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