Ante las múltiples quejas por la lentitud, ineficiencia y maltratos en los procesos migratorios en el Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC), el Instituto Nacional de Migración (INM) anunció una serie de medidas orientadas a optimizar la atención a los usuarios. Durante una reunión encabezada por la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, y con la presencia de directivos del INM, se discutieron acciones concretas para solventar los problemas que han afectado tanto a pasajeros como a hoteleros, buscando transformar la experiencia de ingreso al país.
Entre las principales medidas se destaca el refuerzo del personal migratorio con la incorporación de 100 agentes federales, quienes se sumarán a los más de 100 existentes para agilizar los trámites en los 110 filtros operativos en las tres terminales. Asimismo, se implementarán programas de capacitación con el objetivo de brindar una atención más cálida y eficiente, además de aumentar el número de filtros automáticos (e-Gates) para reducir significativamente los tiempos de espera de los pasajeros con pasaportes biométricos. El INM también presentó el “Plan Emergente de Atención para el Registro de Ingreso” y la plataforma INMVITADOS, que ofrecerá conectividad WiFi gratuita, complementadas con una solicitud al Grupo ASUR para priorizar el mantenimiento y modernización de las instalaciones.
Estas acciones forman parte de un esfuerzo continuo del gobierno federal para mejorar la experiencia de los turistas y viajeros que ingresan a uno de los destinos turísticos más importantes del país. El INM reafirma su compromiso de atender las críticas y optimizar los procesos migratorios, lo que se espera contribuya a fortalecer la imagen y competitividad del Aeropuerto Internacional de Cancún, garantizando un servicio más eficiente y de calidad para todos los usuarios.
